Teslimat ve İade Şartları

Ödemesi onaylanan siparişler iş günleri içinde hazırlanır ve genel olarak 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Bulunduğunuz bölgeye göre kargo süresi ayrıca 1-3 iş gününü bulabilir. Yoğun dönemlerde (resmi tatiller, kampanya günleri) bu süre uzayabilir; gecikme durumunda tarafınıza bilgi verilir.

Kargo ücreti, teslimat adresine ve sipariş ağırlığına göre sipariş aşamasında hesaplanır ve sipariş özetinde net olarak gösterilir. Belirli tutar üzerindeki siparişlerde tarafımızca ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.

Türkiye geneline anlaşmalı kargo firması ile gönderim yapılır. Yurt dışı gönderim talepleri için aromoragida@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası size e-posta ile iletilir. Ayrıca sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından sipariş kodunuz ve e-posta adresinizle güncel duruma ulaşabilirsiniz.

Kargo paketinde dışarıdan görünür bir hasar varsa lütfen teslim almadan kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturup paketi teslim almayın. Açtığınızda eksik veya hasarlı bir ürün fark ederseniz teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde aromoragida@gmail.com adresine fotoğraflarla başvurun; değişim ya da iade işlemini en kısa sürede başlatalım.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkını kullanmak için aromoragida@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunmanız ve ürünü 10 gün içinde anlaşmalı kargo şirketi ile tarafımıza göndermeniz yeterlidir. Cayma bildirimi tarafımıza ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme kanalınıza iade yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan baharat ürünleri — hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade alınamaz.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi yaklaşmış olan ürünler.
• Tüketicinin istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel siparişler (kişiye özel hediye setleri, özel paketleme vb.).

• Cayma talebinizi aromoragida@gmail.com adresine sipariş kodunuzla birlikte iletin.
• Ürünü, ambalajı açılmamış ve orijinal hâliyle, 10 gün içinde bildireceğimiz iade adresine kargolayın.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan ve uygunluk kontrolü yapıldıktan sonra ödeme kanalınıza iade gerçekleştirilir.
• Ürün hatası veya yanlış gönderim söz konusuysa kargo ücreti tarafımızca karşılanır; cayma hakkına dayalı iadelerde gönderim ücreti müşteriye aittir.

Teslimat veya iade ile ilgili her türlü soru için aromoragida@gmail.com adresine yazabilir, +90 532 577 05 76 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz.